Conditions générales

Cette page expose les conditions générales qui régissent votre utilisation de Cherry Spins. Elle explique la relation entre vous et nous, décrit les règles de base du compte et résume nos politiques relatives aux bonus, aux paiements, au jeu responsable et aux litiges. En utilisant notre site, vous acceptez ces conditions ainsi que toutes les mises à jour que nous y publions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable du maintien d'informations de compte exactes et de toute activité se déroulant sous votre compte. Conservez vos identifiants en sécurité et ne partagez pas l'accès avec d'autres personnes. Nous n'autorisons qu'un compte par personne, foyer, adresse et adresse e-mail. Nous pouvons suspendre, restreindre ou fermer des comptes qui semblent être dupliqués, partagés ou autrement abusés.

Vérification et sécurité

Nous pouvons exiger des vérifications d'identité et de documents (KYC) lors de l'inscription ou avant le traitement des retraits. Vous devez fournir rapidement tout document demandé. Tant que la vérification n'est pas terminée, certaines fonctionnalités du compte - y compris les retraits - peuvent être limitées. Nous utilisons des mesures de sécurité standard pour protéger les données de compte ; toutefois, vous devez protéger vos identifiants et nous informer de tout accès non autorisé suspecté.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir et utiliser un compte, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre province de résidence et être situé dans un territoire accepté. Vous devez fournir des informations personnelles véridiques. Si vous ne remplissez pas les conditions d'éligibilité, nous pouvons refuser votre inscription ou fermer votre compte et restituer tout solde admissible sous réserve de vérification et des contrôles applicables.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez le site de manière légale et de bonne foi. Les activités interdites incluent l'utilisation de comptes multiples, la collusion, l'exploitation de logiciels ou de promotions, le blanchiment d'argent et toute tentative de manipulation des résultats des jeux. Nous nous réservons le droit d'annuler des mises, de retenir ou d'annuler des gains et de fermer des comptes lorsque des activités abusives ou frauduleuses sont détectées.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions sont soumises aux conditions spécifiques de chaque offre. Sauf indication contraire, les bonus de bienvenue et de rechargement sont assortis d'exigences de mise de 30x sur le bonus et sur les gains des tours gratuits. La mise maximale lors de la validation des bonus est de CA$0.50 par tour ou manche. Les soldes de bonus expirent généralement 30 jours après leur attribution. Les machines à sous contribuent habituellement à 100% aux exigences de mise ; les jackpots, le casino en direct et les jeux de table peuvent contribuer à 0% sauf indication contraire dans les conditions de l'offre. Les retraits demandés avant l'exécution complète des conditions de mise entraîneront la perte des soldes de bonus et des gains associés.

Dépôts et retraits

Le dépôt minimum est de CA$10 et le dépôt maximum par transaction peut varier ; les plafonds typiques incluent CA$5,000. Le retrait minimum est de CA$20 avec un maximum de CA$10,000 ; les retraits sont soumis à une période en attente et à une vérification. Le traitement des retraits est normalement effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après la levée de toute période en attente. Nous pouvons exiger des contrôles supplémentaires avant de libérer les fonds.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige concernant votre compte ou une transaction, contactez notre équipe d'assistance en fournissant les détails et documents pertinents. Nous enquêterons et répondrons. Si une résolution ne peut être trouvée à l'amiable, nous pourrons renvoyer l'affaire à un médiateur indépendant lorsque cela est possible ou appliquer les mécanismes de résolution des litiges prévus par la loi applicable.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur cette page et, le cas échéant, notifiés aux titulaires de compte. L'utilisation continue de votre compte après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez cesser d'utiliser nos services et fermer votre compte.